數(shù)字金融
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立即免費(fèi)通話? ? ? ?2016年，帝隆科技迎來了發(fā)展歷程中第一個十周年?；赝辏慌蠁T工與公司一路同行，見證了公司發(fā)展的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。為了慶祝帝隆十周年，特邀請了5位老員工為我們講訴陪帝隆走過的這些年，分享他們的心路歷程。這是最后一期迎來了帝隆服務(wù)中心總監(jiān)——曾明奇，為我們講述實(shí)施服務(wù)過程中的那些事。
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? ? ? ?乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。十年的發(fā)展歷程，帝隆由當(dāng)年兩人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展成為如今的新三板上市公司，而我也有幸借助帝隆這個平臺完成了人生蛻變，由當(dāng)年那個技術(shù)小伙變成了一個踏實(shí)沉穩(wěn)的部門總監(jiān)。
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? ? ? ?在帝隆工作的這些年，從做技術(shù)到轉(zhuǎn)向做服務(wù)，六年的職業(yè)歷程讓我一步步走向更成熟。如今，我每天都過得很充實(shí)，用心做好服務(wù)，幫助客戶解決實(shí)際需求，是一件很有成就感的事。當(dāng)看到服務(wù)過的客戶很滿意時，內(nèi)心很快樂，我很享受這一刻。
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? ? ? ?辦法總比問題多
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? ? ? ?技術(shù)出身的我，來帝隆之前曾在多家軟件公司擔(dān)任高級Java工程師。至今仍清楚地記得我是2010年9月19日加入帝隆的。當(dāng)時公司規(guī)模還很小，算起來加上我一共才28名員工，辦公條件也很簡陋，但是往往這樣的創(chuàng)業(yè)環(huán)境最能鍛煉出一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
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? ? ? ?剛進(jìn)入帝隆我參與D8小貸產(chǎn)品的研發(fā)，當(dāng)時感覺整個公司都卯足了勁在拼搏，想要打造一款真正優(yōu)秀的產(chǎn)品。也正因?yàn)檫@樣激發(fā)了我的斗志，決心要和團(tuán)隊(duì)一起做出一個滿意的產(chǎn)品，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)改進(jìn)方面下足功夫。雖然開發(fā)過程中遇到了很多問題和困難，但我堅(jiān)信辦法總是會比問題多，我們遇到問題時也是勇敢面對一個一個地去解決。事實(shí)證明付出還是有回報(bào)的，后來我們推出的帝隆D8小貸系統(tǒng)收獲良好的市場口碑，為公司在微金融領(lǐng)域取得的不俗業(yè)績貢獻(xiàn)了一份力量。
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? ? ? ?后來，我被外派到亞信公司，常駐在廣州客村368大廈現(xiàn)場。說實(shí)話，那段時間確實(shí)挺辛苦的，白天在客村368大廈工作，晚上還要回華景新城這邊亞信公司開會，為了趕項(xiàng)目進(jìn)度經(jīng)常工作到晚上十一二點(diǎn)，最困難的還是要整合各方面資源去推進(jìn)項(xiàng)目。但我秉承“辦法總比問題多”的信念，努力協(xié)調(diào)各方坐一起交換意見想法，做到信息對稱，再從中尋求解決辦法。
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曾明奇（左二）參與公司新三板掛牌上市敲鐘儀式
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? ? ? 有壓力也有動力??
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? ? ? ?既然做服務(wù)，就得面對各行各業(yè)不同的客戶，各式各樣不同的需求，只有滿足不同客戶的需求，讓客戶真正滿意，才是做好服務(wù)的終極價值。
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? ? ? ?2015年年初的時候，我們?yōu)橹锌普猩檀罱▽I(yè)的股權(quán)眾籌平臺——零壹沃土，作為國資背景企業(yè)對于項(xiàng)目要求及實(shí)施管控非常嚴(yán)格，當(dāng)時頂住壓力，盡最大努力協(xié)調(diào)公司資源，最終做出一套方案去參加客戶的評審會議。雖然方案在會議現(xiàn)場得到了客戶的認(rèn)可，但客戶又對下一步實(shí)施提出了更多要求。
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? ? ? ?為了讓客戶實(shí)時了解項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，我們每天提交工作日報(bào)，每周提交項(xiàng)目周報(bào)，定期去客戶現(xiàn)場匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，接受客戶意見反饋，并加以落地實(shí)施。正是這樣雙向溝通，得以讓項(xiàng)目快速順暢推進(jìn)，也讓客戶能夠良好的把握到項(xiàng)目進(jìn)度，也對我們更加信任。
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? ? ? ?實(shí)施過程中，廣東省省長朱小丹要去南沙視察這個項(xiàng)目，當(dāng)時客戶和我們自身的壓力都非常大，不分白天晚上、周六周日，大家一起加快推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度。其中有一細(xì)節(jié)印象非常深刻，一次我們項(xiàng)目經(jīng)理在凌晨3點(diǎn)給客戶發(fā)了一封郵件，而客戶在凌晨3點(diǎn)40回了郵件?？蛻羧绱说闹匾暫屯ε浜?，讓我們更有斗志和決心去做好這個項(xiàng)目。在我們雙方的緊密合作下，這個項(xiàng)目最終以高質(zhì)量順利交付。
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? ? ? ?這段經(jīng)歷讓我收獲了人生寶貴的十六個字“服務(wù)為本、隨機(jī)應(yīng)變、不講條件、不計(jì)得失”。服務(wù)過程中壓力當(dāng)然有，可貴的是要把壓力轉(zhuǎn)化為動力，用心做好服務(wù)，讓客戶更滿意。從一名高級Java工程師到項(xiàng)目經(jīng)理，再到服務(wù)中心總監(jiān)，這十六個字始終伴隨著我，指引我不斷前行。
? ? ? ?在帝隆工作這些年，一路走來讓我很感動也很受益。面對項(xiàng)目壓力時，也能夠充滿信心樂觀地面對，始終相信付出一定會有收獲。堅(jiān)持以服務(wù)好客戶為首要目標(biāo)，真心把服務(wù)做到位，也在服務(wù)過程中收獲快樂與滿足。
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? ? ? ?記得有次服務(wù)北京一個客戶時，對方在軟件方面非常專業(yè)，對項(xiàng)目要求非常高。當(dāng)時我們多次到北京與客戶當(dāng)面溝通，精準(zhǔn)了解客戶的需求，針對性提供個性解決方案，并在1個半月內(nèi)快速實(shí)施交付上線。項(xiàng)目上線時，客戶在項(xiàng)目微信群了發(fā)起紅包雨感謝我們，當(dāng)時我心情非常激動，得到高要求客戶的認(rèn)可，那種喜悅不言而喻。
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? ? ? ?隨著公司業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)大，實(shí)施服務(wù)的項(xiàng)目越來越多，在服務(wù)過程中與一些客戶建立起友誼，比如邀請我去參加他們公司的年會、戶外運(yùn)動之類的活動，甚至將我當(dāng)成他們公司自己的員工一樣。彼此互相信任、互相尊重，這種感覺很好，內(nèi)心感到很快樂。
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? ? ? ?可以說，這些年工作生活方方面面都已經(jīng)與公司、客戶融合在一起。我們做服務(wù)的職責(zé)就是把服務(wù)做好。服務(wù)做好了，客戶滿意了，就是對我們工作的最大肯定。
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? ? ? ?希望在今后日子里，跟小伙伴們繼續(xù)一起努力，一起進(jìn)步?？蛻襞拔仪О俦?，我待客戶如初戀，讓我們一起在服務(wù)過程中收獲更多快樂，期待帝隆科技越來越好！
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